Programa de fidelidade para salão de beleza, esmalteria e manicure
A cliente acompanha os carimbos ou pontos no celular, com a marca do seu espaço. Você vê quem passou do intervalo de sempre, manda parabéns no aniversário e descobre o que ela achou do atendimento.
- Sem baixar aplicativo
- Sem trocar o sistema de caixa
- Com a marca da sua empresa
A rotina de quem atende beleza
- A agenda cheia esconde quem parou de vir
- Com horários ocupados por clientes novas, é fácil não notar que uma cliente de toda semana sumiu há um mês.
- Aniversário passa em branco
- É o dia em que a cliente mais gosta de ser lembrada, mas anotar datas no caderno e mandar mensagem uma por uma não se sustenta.
- A indicação acontece, mas ninguém registra
- Boa parte das clientes chega por indicação de uma amiga. Sem registro, quem indicou não recebe nada e não tem motivo para indicar de novo.
Serviço periódico pede lembrança no tempo certo
O que vale enxergar no dia a dia
- Cliente semanal de mão e pé que não aparece há um mês
- Quem fazia coloração e não voltou para o retoque
- Aniversariantes da semana
- Clientes indicadas que ainda não fizeram o segundo atendimento
Do balcão ao celular: como o clube funciona em salões de beleza, esmalterias e manicures
- Passo 1
A cliente termina o atendimento
Na recepção, informa o CPF ou o telefone, ou mostra o código do clube no celular.
- Passo 2
O balcão identifica
A recepcionista encontra o cadastro e registra o valor do serviço.
- Passo 3
Ela ganha o benefício
Carimbos ou pontos entram na hora, pela regra que o salão definiu.
- Passo 4
O clube fica no celular
Ela vê quanto falta para a recompensa no clube com o nome e as cores do salão.
- Passo 5
Você vê quem voltou e quem sumiu
O painel mostra quem passou do intervalo que você escolheu.
- Passo 6
O salão se relaciona
Parabéns no aniversário, convite para quem sumiu e pesquisa de satisfação, conforme o plano.
E o cliente tem um motivo para voltar.
Sem baixar app: o cliente entra pelo QR do balcão
- 1
Aponta a câmera para o QR do balcão
O clube abre no navegador do celular, com a marca da sua loja. Entrar é pelo WhatsApp ou pelo e-mail, sem senha.
- 2
Não baixa nada
Nada de loja de aplicativos nem espaço ocupado no celular: o cliente já sai do balcão com o clube aberto.
- 3
Se quiser, põe na tela de início
Em três toques o clube vira um ícone com a marca da loja e abre como um app.
Carimbos, pontos ou cashback
PontosSugestão para começar
Pontos pelo valor gasto e um catálogo de recompensas, como hidratação, spa dos pés ou esmaltação. A coloração avança mais que a sobrancelha.
Carimbos
Um carimbo por atendimento: simples para esmalteria e manicure, em que o serviço se repete toda semana ou a cada quinze dias.
Cashback
Parte do valor vira saldo para o próximo atendimento. Bom para quem também vende produtos.
As mecânicas disponíveis dependem do plano. Veja os planos e faça a conta no simulador.
O balcão da sua equipe
A recepção registra o atendimento no balcão do ZA Club. Não precisa trocar a agenda nem o caixa que você já usa.
- Busca por CPF, telefone ou QR
- Cartão e recompensa visíveis antes de confirmar
- Troca da recompensa com código temporário
- Acesso da recepção separado do dono
O clube no celular do cliente
A cliente entra pelo QR na recepção ou pelo link na bio do Instagram. O clube abre no navegador com a marca do salão.
- Pontos ou carimbos e recompensas
- Histórico de atendimentos
- Data de aniversário informada por ela
- Pesquisa de satisfação depois da visita, se você ativar
Quem voltou e quem sumiu
Na prática
Campanhas para trazer de volta
Sumidos
Um convite para quem passou do intervalo de sempre.
Perto da recompensa
Um lembrete para quem está quase trocando os pontos.
Todos que aceitaram
Serviço novo ou horários livres na semana: um convite para todas as clientes que aceitaram receber promoções.
Saldo vencendo
Uma oferta para quem tem pontos perto de vencer: a hora certa de agendar o próximo atendimento.
Mais motivos para voltar
Aniversário automático
A cliente informa a data no clube e recebe os parabéns na semana do aniversário, com o mimo que você escolher, como uma esmaltação ou hidratação. Você escreve uma vez, vê a prévia e o clube envia sozinho para quem aceitou receber promoções. Disponível conforme o plano.
Validade com aviso
Os pontos têm o prazo que você escolher. Perto do vencimento, a cliente recebe um aviso automático, pelo WhatsApp do salão ou por e-mail, conforme o plano e as preferências dela, e volta para trocar antes de perder.
Indicação de amigas
Cada cliente tem um link do clube para indicar. Quando a amiga faz o primeiro atendimento, as duas ganham o benefício que você configurou.
Pesquisa de satisfação (NPS)
Quem foi atendida nos últimos dias responde no clube, de 0 a 10, se recomendaria o salão, e pode deixar um comentário. O painel mostra a nota e o que foi dito.
Exemplo de regra para começar
| Mecânica | Pontos |
|---|---|
| Ganha | 1 ponto a cada R$ 1 |
| Recompensas | Esmaltação (250 pontos), spa dos pés (400), hidratação (600) |
| Validade | Pontos valem por 12 meses |
| Sumida | Mais de 30 dias sem atendimento |
Números ilustrativos. Escolha recompensas com custo baixo para você e valor percebido alto para a cliente.
Quem já faz isso no mercado
Unhas CariocasBrasil
Aplicativo da rede com cashback e pontuação em serviços e produtos.
No ZA Club: Cashback ou pontos no serviço de esmalteria, com a cliente vendo o saldo no celular.
Fonte: Portal do Franchising, maio de 2022 (acesso em 4 de outubro de 2026).
Ulta Beauty RewardsEUA
Pontos a cada US$ 1, que podem ser usados em produtos e nos serviços do salão; no mês do aniversário, a cliente escolhe um presente.
No ZA Club: Parabéns automático na semana do aniversário, com o mimo que o salão escolher, e pontos que valem para serviço.
Fonte: Página oficial do programa (acesso em 4 de outubro de 2026).
Para uma loja ou para a rede inteira
O que donos de salões de beleza, esmalterias e manicures perguntam
Antes de decidir
Minhas clientes não gostam de mais um aplicativo.
Não é aplicativo de loja. O clube abre no navegador pelo QR ou pelo link, e entrar não pede senha.
Já tenho agenda online.
Pode continuar com ela. O ZA Club cuida do clube: benefícios, histórico, aniversário e contato. Ele não substitui nem se integra à agenda.
Mandar mensagem não vai incomodar?
Promoções só vão para quem aceitou receber, e a cliente escolhe o que quer receber. Há um limite de envios por dia.
Como funciona
Carimbo ou pontos para esmalteria?
Se quase todo atendimento tem o mesmo preço, carimbos são mais fáceis de explicar. Se há serviços de valores bem diferentes, pontos são mais justos.
Como funciona o parabéns de aniversário?
A cliente informa a data no clube. Nos planos com aniversário automático, você escreve a mensagem uma vez e o clube envia na semana do aniversário para quem aceitou receber promoções.
Posso premiar quem indica uma amiga?
Sim, com o recurso de indicação: o benefício é concedido quando a amiga faz a primeira compra.
Atendo em mais de uma unidade. Funciona?
Sim. O programa e a base de clientes são da empresa, e a equipe pode ter acesso só à unidade onde trabalha. Lojas adicionais dependem do plano.
Por onde saem as mensagens?
Pelo WhatsApp do próprio salão, conectado por QR, e por e-mail, conforme o plano. A cliente inicia a conversa com o salão ao entrar no clube.
Para ler antes de começar
Cartão fidelidade2 min de leitura
Como escolher a recompensa de um programa de fidelidadeComo escolher a recompensa do programa de fidelidade: valor percebido, custo real, meta alcançável e validade. Com conta simples para não dar prejuízo.
Retenção de clientes2 min de leitura
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