Programa de fidelidade para pet shop
Banho, tosa e compras viram pontos ou carimbos no clube do seu pet shop, no celular do tutor. Você vê quem passou do intervalo de sempre e tem um motivo para chamar de volta.
- Sem baixar aplicativo
- Sem trocar o sistema de caixa
- Com a marca da sua empresa
A rotina de um pet shop
- Serviço e compra no mesmo cliente
- O mesmo tutor faz banho e tosa e compra ração, petisco e acessório. Sem histórico, cada visita parece isolada.
- A ração foi comprada em outro lugar
- Uma promoção no mercado ou na internet basta para o tutor trocar de fornecedor, e o pet shop só percebe quando o banho também para.
- Intervalo de banho que ninguém acompanha
- O banho quinzenal virou mensal, depois sumiu. Sem um painel, a loja não vê o atraso a tempo.
Recorrência de serviço e de compra
O que vale enxergar no dia a dia
- Tutor de banho quinzenal que não aparece há um mês
- Quem comprava ração todo mês e parou
- Tutores perto da recompensa
- Clientes que trouxeram o pet uma vez por indicação
Do balcão ao celular: como o clube funciona em pet shops
- Passo 1
O tutor busca o pet ou paga a compra
No caixa, informa o telefone ou o CPF, ou mostra o código do clube.
- Passo 2
O balcão identifica
O atendente encontra o cadastro e registra o banho, a tosa ou a compra.
- Passo 3
Ele ganha o benefício
Pontos ou carimbos entram na hora, pela regra do pet shop.
- Passo 4
O clube fica no celular
O tutor vê o saldo e as recompensas no clube com a marca da loja.
- Passo 5
Você vê quem voltou e quem sumiu
O painel mostra quem passou do intervalo que você definiu.
- Passo 6
O pet shop se relaciona
Um convite para quem sumiu ou um lembrete de quem está perto da recompensa, conforme o plano.
E o cliente tem um motivo para voltar.
Carimbos, pontos ou cashback
PontosSugestão para começar
Pontos pelo valor gasto em serviços e produtos, com um catálogo de recompensas como banho, hidratação ou petisco.
Carimbos
Um carimbo por banho: simples para quem quer premiar só o serviço recorrente.
Cashback
Parte do valor da compra volta como saldo. Ajuda a trazer a compra de ração de volta para a loja.
As mecânicas disponíveis dependem do plano. Veja os planos e faça a conta no simulador.
O balcão da sua equipe
A recepção registra no balcão do ZA Club. Não precisa trocar o sistema de vendas nem a agenda de banho e tosa.
- Busca por telefone, CPF ou QR
- Serviço e compra na mesma conta do tutor
- Troca de recompensa com código temporário
- Acesso da equipe por função
O clube no celular do cliente
O tutor entra pelo QR na recepção ou pelo link na bio. O clube abre no navegador com o nome e as cores do pet shop.
- Saldo de pontos ou carimbos
- Catálogo de recompensas
- Histórico de visitas e compras
- Entrada sem senha, pelo WhatsApp da loja ou por e-mail
Quem voltou e quem sumiu
Na prática
Campanhas para trazer de volta
Sumidos
Um convite para o tutor que passou do intervalo de sempre.
Perto da recompensa
Lembrete para quem está quase trocando os pontos pelo banho.
Todos que aceitaram
Horários de banho disponíveis ou novidade na loja: um aviso para os tutores que aceitaram receber promoções.
Saldo vencendo
Tutores com pontos perto de vencer recebem uma oferta para agendar o banho antes de perder.
Mais motivos para voltar
Aniversário do tutor
O tutor informa a data no clube e recebe os parabéns na semana do aniversário, com o mimo que você definir, como um petisco ou um desconto no banho. A mensagem é escrita uma vez e sai sozinha para quem aceitou receber promoções. Disponível conforme o plano.
Validade com aviso
Os pontos valem pelo prazo que você definir. Perto do vencimento, o tutor recebe um aviso automático, pelo WhatsApp da loja ou por e-mail, conforme o plano e as preferências dele, e volta para trocar pelo banho.
Indicação
O tutor indica o pet shop para outros tutores com o link do clube. Na primeira compra do indicado, os dois ganham o benefício.
Pesquisa de satisfação (NPS)
Depois do banho, o tutor responde no clube se recomendaria a loja e pode comentar. O painel mostra a nota e os comentários.
Exemplo de regra para começar
| Mecânica | Pontos |
|---|---|
| Ganha | 1 ponto a cada R$ 1 em serviços e produtos |
| Recompensas | Petisco (150 pontos), hidratação (300), banho (500) |
| Validade | Pontos valem por 12 meses |
| Sumido | Mais de 45 dias sem compra |
Números ilustrativos. Escolha recompensas que caibam na margem do serviço.
Quem já faz isso no mercado
Amigo CobasiBrasil
1 ponto a cada R$ 1, inclusive em banho e tosa; os pontos valem 1 ano; o cadastro na loja usa CPF e celular, que recebe um link.
No ZA Club: Serviço e produto pontuam na mesma conta do tutor, e o cadastro começa no balcão com o link no celular.
Fonte: Regulamento oficial do programa (acesso em 4 de outubro de 2026).
PetSmart Treats RewardsEUA
10 pontos por US$ 1, recompensa a cada 1.000 pontos e presente no mês do aniversário.
No ZA Club: Pontos por valor e parabéns automático na semana do aniversário do tutor.
Fonte: Central de ajuda do programa (acesso em 4 de outubro de 2026).
O que donos de pet shops perguntam
Antes de decidir
O tutor já tem muita coisa no celular.
O clube não é um aplicativo para baixar: abre no navegador pelo QR ou pelo link, e entrar não pede senha.
Uso um sistema para a agenda de banho e tosa.
Pode continuar com ele. O ZA Club registra o benefício no próprio balcão, sem integração com outros sistemas.
Ração tem margem baixa.
Você define quanto cada real vale em pontos e pode dar mais peso aos serviços na escolha das recompensas. O simulador do site ajuda a fazer a conta.
Como funciona
Dá para premiar banho e compra de ração juntos?
Sim. Com pontos pelo valor, serviços e produtos somam na mesma conta do tutor.
Tenho vários pets do mesmo tutor. Como fica?
O clube é do tutor: as compras de todos os pets dele somam na mesma conta.
Consigo avisar quem passou do prazo do banho?
Nos planos com campanhas, sim: o público Sumidos reúne quem passou do prazo sem comprar, e você envia o convite pelo WhatsApp da loja ou por e-mail para quem aceitou receber promoções.
Como o tutor troca a recompensa?
No clube, ele gera um código que vale por 5 minutos e mostra no balcão; o atendente confere e confirma a troca.
Meus dados de clientes ficam protegidos?
O CPF fica protegido e mascarado, e o cliente controla as preferências de comunicação e pode pedir a exclusão dos próprios dados.
Para ler antes de começar
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