Programa de fidelidade para estética automotiva
Vitrificação, polimento, higienização e os produtos da loja voltam como crédito no clube da sua estética, no celular do cliente. O saldo vence perto da manutenção, e o aviso traz o carro de volta.
- Sem baixar aplicativo
- Sem trocar o sistema de caixa
- Com a marca da sua empresa
O dia a dia de uma estética automotiva
- Vitrificação sem manutenção
- A proteção pede retorno periódico, mas o cliente esquece. A estética só percebe quando ele já fez a manutenção em outro lugar.
- Loja e serviço no mesmo cliente
- Quem faz o polimento também compra shampoo, cera e microfibra. Sem histórico, a compra da prateleira não conversa com o serviço.
- Indicação que ninguém agradece
- O cliente satisfeito indica o colega de trabalho e o grupo do carro, mas ninguém agradece quem trouxe o cliente novo.
Poucas visitas, valor alto
O que vale enxergar no dia a dia
- Quem vitrificou há seis meses e não voltou para a manutenção
- Clientes que compram produto todo mês
- Quem já indicou amigos
- Carros que passaram por mais de um serviço
Do balcão ao celular: como o clube funciona em estéticas automotivas
- Passo 1
O cliente retira o carro ou paga a compra
Na recepção, informa o telefone ou o CPF, ou mostra o código do clube.
- Passo 2
A recepção registra
O serviço ou a compra da loja entra na conta do cliente em poucos toques.
- Passo 3
O crédito fica guardado
Uma parte do valor vira crédito, liberado depois do prazo que você definir.
- Passo 4
O clube fica no celular
Ele vê o saldo, a validade e o histórico de serviços com a marca da estética.
- Passo 5
Você vê quem voltou e quem sumiu
O painel mostra quem está há muito tempo sem serviço nem compra.
- Passo 6
A estética chama de volta
Antes de o crédito vencer, o cliente recebe o aviso; você convida para a manutenção, conforme o plano.
E o cliente tem um motivo para voltar.
Sem baixar app: o cliente entra pelo QR do balcão
- 1
Aponta a câmera para o QR do balcão
O clube abre no navegador do celular, com a marca da sua loja. Entrar é pelo WhatsApp ou pelo e-mail, sem senha.
- 2
Não baixa nada
Nada de loja de aplicativos nem espaço ocupado no celular: o cliente já sai do balcão com o clube aberto.
- 3
Se quiser, põe na tela de início
Em três toques o clube vira um ícone com a marca da loja e abre como um app.
Carimbos, pontos ou cashback
CashbackSugestão para começar
Uma parte do serviço ou da compra volta como crédito, liberado alguns dias depois e com validade perto da manutenção.
Pontos
Pontos pelo valor, com um catálogo de serviços de baixo custo: higienização do ar, cristalização de vidros, lavagem técnica.
Carimbos
Carimbo por lavagem técnica, para a estética que também lava: o crédito cuida do serviço caro e o carimbo, da visita frequente.
As mecânicas disponíveis dependem do plano. Veja os planos e faça a conta no simulador.
O balcão da sua equipe
A recepção registra o serviço ou a venda da loja no balcão do ZA Club. Não precisa trocar o sistema de ordens de serviço nem o do caixa.
- Serviço e produto na mesma conta do cliente
- Crédito liberado depois do prazo que você definir
- Uso do saldo com valor mínimo e teto por compra
- Acesso da equipe por função
O clube no celular do cliente
O cliente entra pelo QR na entrega do carro ou pelo link na bio. O clube abre no navegador com a marca da estética.
- Saldo de crédito e validade
- Histórico de serviços e compras
- Link de indicação para amigos
- Entrada sem senha, pelo WhatsApp da loja ou por e-mail
Quem voltou e quem sumiu
Na prática
Campanhas para trazer de volta
Sumidos
Um convite para a manutenção ou uma lavagem técnica para quem está há meses sem aparecer.
Saldo vencendo
Clientes com crédito perto de vencer recebem um convite para agendar a manutenção antes de perder.
Todos que aceitaram
Produto novo na prateleira, agenda de polimento ou ação de fim de mês para quem aceitou receber promoções.
Mais motivos para voltar
Indicação
O cliente indica a estética com o link do clube. Na primeira compra do indicado, os dois ganham o benefício que você definir, sem a recepção precisar lembrar.
Pesquisa de satisfação (NPS)
Na entrega do carro, o cliente responde no clube se recomendaria a estética e pode comentar. O painel mostra a nota e os comentários.
Validade com aviso
O crédito vale pelo prazo que você definir. Perto do vencimento, o cliente recebe um aviso automático, pelo WhatsApp da loja ou por e-mail, conforme o plano e as preferências dele: é o lembrete da manutenção.
Aniversário do cliente
Na semana do aniversário, o cliente recebe os parabéns da estética com o mimo que você definir, como uma higienização do ar. A mensagem é escrita uma vez e sai sozinha para quem aceitou receber promoções. Disponível conforme o plano.
Exemplo de regra para começar
| Mecânica | Cashback |
|---|---|
| Ganha | 5% do valor de serviços e produtos |
| Liberação | 7 dias depois do serviço |
| Uso | Em compras a partir de R$ 100, até metade do valor |
| Validade | 180 dias, perto da manutenção da vitrificação |
Números ilustrativos. Numa vitrificação de R$ 2.400, o cliente sai com R$ 120 de crédito para a próxima visita.
Quem já faz isso no mercado
Loja Lave ParkBrasil
Manutenção da vitrificação vendida à parte; a garantia vale quando a manutenção é aplicada como recomendado.
No ZA Club: O crédito do serviço vence perto da manutenção, e o aviso de saldo vencendo lembra o cliente de voltar.
Fonte: Página do serviço (acesso em 6 de outubro de 2026).
Car.9 BrasilBrasil
Plano mensal de manutenção com lavagem e desconto nos outros serviços da estética.
No ZA Club: Sem cobrar mensalidade do cliente, o crédito do clube faz o papel do desconto na próxima visita.
Fonte: Página do plano (acesso em 6 de outubro de 2026).
Para uma loja ou para a rede inteira
O que donos de estéticas automotivas perguntam
Antes de decidir
Meu cliente vem uma ou duas vezes por ano.
Por isso a regra não é carimbo: é crédito que vale na próxima visita e vence perto da manutenção, com aviso antes de vencer.
Não quero dar desconto em serviço premium.
O crédito é pequeno e só vale a partir do valor mínimo e até o teto que você definir. Funciona como motivo para voltar, não como desconto na hora.
Já vendo plano de manutenção.
O ZA Club não cobra o seu cliente nem substitui o plano. Ele cuida de quem paga avulso e de quem compra na loja.
Como funciona
Dá para dar crédito no serviço e na compra de produto?
Sim. Serviço e produto somam na mesma conta do cliente, pela regra que você definir.
Por que o crédito demora alguns dias para liberar?
O prazo de liberação cobre retoque ou devolução antes de o crédito virar saldo. Você escolhe quantos dias.
Como o cliente usa o crédito?
Na recepção, ele informa o telefone ou mostra o código do clube, e o atendente marca o uso do cashback na compra, dentro do mínimo e do teto que você definir. Para usar o saldo, o titular do CPF precisa estar confirmado no balcão.
Como funciona a indicação?
Nos planos com indicação, o cliente divulga o próprio link. Quando o amigo entra por ele como cliente novo e faz a primeira compra a partir do mínimo, os dois ganham o prêmio que você definir.
Tenho loja e estética em mais de uma unidade.
O clube é da empresa: o crédito vale em todas as unidades cadastradas, na loja e no serviço.
Para ler antes de começar
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